ЭКСПЕРТ В МИРЕ ФИНАНСОВ — Что такое NPS-опрос и в чем его преимущества перед обычным анкетированием — www.exwb.ru
«Насколько вы готовы рекомендовать нашу компанию друзьям или коллегам? Оцените от 0 до 10». Так сформулирован главный вопрос для расчета NPS-метрики или индекса лояльности клиентов. Как правильно провести NPS-опрос и корректно расшифровать результаты? Что предпринять после опроса, чтобы повысить лояльность заказчиков и шансы компании на бесплатную рекламу?
На эти вопросы ответил Михаил Горбунов, руководитель отдела поддержки и развития клиентов ИТ-компании «Биорг», резидента фонда «Сколково».
Всё про деньги и криптовалюту — Что такое NPS-опрос и в чем его преимущества перед обычным анкетированием — Биткоин — www.exwb.ru
#Кредиты, #Депозиты, #Инвестиции, #Обмен валюты, #Криптовалюта, #Расчетно-кассовое обслуживание и др.
Что такое NPS-опрос и в чем его преимущества перед обычным анкетированием — Деньги — Инвестируйте в недвижимость
Эту запись «ЭКСПЕРТ В МИРЕ ФИНАНСОВ» нашёл через Яндекс на: Что такое NPS-опрос и в чем его преимущества перед обычным анкетированием